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4220-提供下述用途不可下载软件的临时使用权，即用于创建、开发和部署计算机电话应用程序，用于客户通信网络和电信网络的集成，以及用于电信和计算机通信网络上通信的路由管理、增强和配置,

4220-提供与客户联络中心和后台操作结合使用的不可下载的计算机软件的临时使用权，即提供用于提供劳动力管理、联络互动质量监控、呼叫录音、呼叫筛选、联络调查、电子学习、绩效管理、语音分析、辅导、数据加密、桌面分析和支付卡行业（PCI）合规性的不可下载的计算机软件的临时使用权,

4220-提供用于为客户联络中心创建桌面和管理工具不可下载软件的临时使用权,

4220-提供用于在软件编程和开发领域应用编程接口中词法信息的解析、词性标记和访问的不可下载的软件的临时使用权,

4220-提供用于控制供客户联络中心使用的电信系统（包括中央和专用电话交换机、交互式语音应答装置和电话拨号器）的不可下载的软件的临时使用权,

4220-提供用于支持联络中心客户服务代表和联络中心经理活动的不可下载软件的临时使用权,

4220-提供用于管理和控制客户联络中心自动呼叫分配（ACD）、自动拨号器、呼出预测拨号和活动管理的不可下载的软件的临时使用权,

4220-提供用于集成客户关系管理（CRM集成）的不可下载软件的临时使用权,

4220-提供通过电话、电子邮件、网络、聊天、即时通讯、短消息服务、文本、社交媒体和传真进行智能联系路由的不可下载的软件的临时使用权,

4220-用于监测客户联络中心、客户关系管理、劳动力优化和客户联络中心报告的计算机软硬件设计和开发领域的咨询服务,

4220-用于管理网络聊天、交互式语音应答（IVR）、实时和历史联络中心报告生成以及通过一个或多个多途径管理呼入和呼出电话呼叫以及呼入和呼出联络的客户联络混合的不可下载软件的临时使用权，上述途径包括公共交换电话网（PSTN）、IP电话联络、电子邮件、网络、聊天、即时通讯、社交媒体和传真联络,

4220-软件即服务（SAAS）服务，即托管供他人使用、管理和控制客户联络中心和劳动力优化能力的计算机软件，即用于通过一个或多个途径发起、集成、路由、控制和监测呼入和呼出客户联络软件，上述途径包括公共交换电话网（PSTN）、IP电话电话联络、电子邮件、网络、聊天、即时通讯、短消息服务、文本、社交媒体和传真联络