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阿里云财税人 用专业能力说服用户 用服务打动用户

去年冬天的西安有些冷,刚下班的吴洪英裹紧了大衣,一头冲进熙熙攘攘的地铁人流中,她要从阿里云财税西安分公司回到自己家,路程不算远,但她一直在思考一件事:西安开放金融公司注册,如何能百分百地做好这块业务呢?

 

第二天,吴洪英就接到了一个从福建打来的电话,咨询是否能办理网络借贷和外包类金融公司。在没有进行任何宣传的情况下,用户主动打来电话进行咨询,这让吴洪英感到意外之余又很开心,这无疑是对阿里云财税自身品牌价值的一种肯定,是长久以来积累的用户口碑的效应。为此感到开心的吴洪英,了解了当时西安的金融注册政策,发现注册金融外包类公司没什么问题,于是便一口答应了下来。

 

由于用户身在福建,所以只能通过电话和微信进行沟通。吴洪英首先明确了用户的需求:一定要在经营范围上加上网络借贷和金融外包。这是用户再三强调的,并且表示,如果不能在经营范围里加这两项,就不注册了。其次,用户想在一周内完成注册拿到营业执照。

 

这让原本信心满满的吴洪英有些担忧,她担心如果没有按照用户需求在规定期限里注册好金融公司,会让用户失望,但转念一想,只要自己全力以赴,就没有办不好的事情。于是,吴洪英立刻把注册所需要的资料清单整理了一份发给了用户,并建议用户在收集完资料后马上以扫描件的形式发送给她。可恰逢周五,工商局周末放假,用户又在外地出差,周六才能返回,这无疑加重了注册的时间成本。看着用户着急,吴洪英更着急。

 

为了让用户安心,吴洪英又马上联系了工商局的工作人员,再一次确认了工商注册的流程后,核算了注册时间,发现即便周末两天不能注册,但只要周五这天能走完核名的流程,并且能在周一前收到注册相关资料,就能在下周内完成注册。心里有了底之后,吴洪英再一次致电用户,向他说明了情况后,用户终于放下心来,决定马上开始走核名流程,并立刻把事先准备好的五个公司名称发送给了吴洪英。

 

吴洪英收到名称后,立刻在红盾信息网上开始替用户走核名的流程,好在核名过程并没有出现意外,用户选择注册的公司名称很快就过审了。当吴洪英把这一消息反馈给用户时,他对吴洪英的工作态度、办事效率产生了好感,对成功注册充满了信心,一再感叹选择阿里云财税注册金融公司是最正确的选择。

 

周末很快就过去了,周一吴洪英带着用户提供的公司经营范围、股东出资比例、投资人身份证等资料马不停蹄地去到了本地工商局,把注册资料顺利提交给工商局工作人员后,她长长地舒了一口气,立刻致电用户:只要安安心心等审核通过,出照就好了。果然,不出3天,就收到了工商局发来的注册成功提醒。吴洪英立马把这个消息告诉了用户,用户开心之余,更是对吴洪英啧啧称叹,并表示:原本以为至少需要一周,没想到3天就好了,公司能马上开展相关业务,真实多亏了阿里云财税,多亏了吴洪英。

 

吴洪英表示,阿里云财税的每一个人,都以绝对专业的知识,服务每一位用户,用实力来满足用户的需求。这是每一个阿里云财税人的职业操守,也是阿里云财税的企业文化。因为,只有足够专业、足够用心,才能真正地服务好每一位用户,才能让企业长久发展下去。所以,我们一直在财税领域努力着、进步着,用户的认可就是对我们最大的嘉奖。

 

 

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