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续展申请订单的撤回及关闭及退费
续展申请订单在“已支付”“材料补齐”“审核不通过”的状态下,可自行关闭订单。“待审核”状态需要撤回订单或退款,可以在控制台提交工单,要求驳回订单,订单驳回后处于“审核不通过”即可自行关闭订单。其余状态不可关闭不能退款。订单关闭后系统自动全额退款,款项原路返回,根据不同渠道,返款时间不同,支付宝一般在24小时内退回

申请人如何认证?
“认证申请人”是指申请人信息及证件随订单已经经过阿里云初步审查。 若认证申请人使用了可复用委托书模板,再次下单时,不需要经过阿里云审核的步骤,可以免审直接提交商标局。 若认证申请人使用的是单次委托书,再次下单时,阿里云仅对委托书进行审核,申请人信息、营业执照及授权声明将不再进行审核。

上传的图片不合格
提示: 上传图片不合格。 原因: 商标局网报系统对委托书的格式、大小、像素都有具体要求,如不符合要求将无法通过网报系统递交商标局。 具体可能出现的原因: 1、委托书过大或者过小; 2、委托书像素过高或者过低; 3、委托书图片格式有误。 解决办法: 设置扫描格式或者通过制图软件调整委托书,建议参数: 格式:JPG或JPEG; 大小:不超过2000K; 像素:800×800—3900×3900之间; 拍摄的图片尽量使用纯色背景,图片比例按照委托书实际比例。提示原因解决办法